Privatlivspolitik for mossborn

Vi værner om dit privatliv og behandler dine personoplysninger med den omhu, som vores nordiske værdier foreskriver.

Nedenfor kan du læse, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender dine data på mossborn.dk.

 

---

1. Dataansvarlig

Det er mossborn ApS, der er ansvarlig for behandlingen af de oplysninger, vi modtager fra dig.

mossborn ApS
CVR: 37338532
Heimdalsvej 1, 8600 Silkeborg
Kontakt: hello@mossborn.com

 

2. Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at give dig og dit barn den bedste oplevelse med mossborn. Dette sker typisk, når du:

• Gennemfører et køb i vores webshop.
• Tilmelder dig vores inspirationsunivers (nyhedsbrev)
• Opretter en sag vedrørende retur eller reklamation.
• Interagerer med os via kundeservice eller sociale medier.

De oplysninger, vi behandler, inkluderer dit navn, leveringsadresse, kontaktoplysninger, ordrehistorik samt tekniske data som IP-adresse og adfærd på sitet.

 

3. Formålet med behandlingen

Vi anvender dine oplysninger til følgende formål:

• Ordrehåndtering: For at kunne levere dine varer og yde den rette support.
• Lovgivning: For at overholde bogføringsloven og forbrugerrettigheder.
• Optimering: For at forbedre vores produkter og webshoppens funktionalitet.
• Marketing: For at sende dig relevante nyheder og tilbud, såfremt du har givet os dit udtrykkelige samtykke.

 

4. SMS-kommunikation og markedsføring

Hvis du aktivt vælger at tilmelde dig vores SMS-service, modtager du opdateringer om kampagner og produktnyheder direkte på din telefon. Tilmeldingen er altid frivillig.

Vi benytter dit telefonnummer udelukkende til dette formål og deler det kun med vores tekniske platformudbydere for at sikre levering af beskederne. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores SMS'er.

 

5. Sikker deling med betroede partnere

Vi sælger aldrig dine data til tredjepart. For at drive mossborn effektivt samarbejder vi dog med udvalgte partnere, herunder:

• Fragtfirmaer til levering af dine pakker.
• Betalingsudbydere for sikker og krypteret transaktion.
• Tekniske platforme (f.eks. Shopify), der sikrer webshoppens drift.

Alle partnere er underlagt databehandleraftaler, der sikrer, at dine data udelukkende behandles efter vores instruks.

 

6. Opbevaring og sletning

Vi gemmer dine data, så længe det er nødvendigt for formålet eller påkrævet ved lov:

• Købsdata: Opbevares i 5 år jf. bogføringsloven.
• Marketing-samtykke: Opbevares indtil framelding, hvorefter vi gemmer dokumentation i 2 år for at overholde gældende regler om spam.
• Kundeservice: Dialog gemmes typisk i 2 år for at kunne yde den bedste efterfølgende service.

 

7. Dine rettigheder og klagemulighed

Du har ret til indsigt i dine data, ret til at få dem rettet og under visse omstændigheder ret til at få dem slettet. Kontakt os på hello@mossborn.com, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine data korrekt, kan du rette henvendelse til os. Du har også altid ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

 

8. Cookies

Vi bruger cookies for at huske dine indstillinger, analysere trafik og personalisere din oplevelse. Vi opdeler vores cookies i nødvendige, statistiske og marketingrelaterede. Du kan til enhver tid ændre dine valg eller trække dit samtykke tilbage via vores cookie-banner.